Digitalisierung ambulante Suchthilfe

Derzeit gibt es für NRW bereits vier Modellstandorte, die zum Start der DigiSucht-Plattform ab Oktober 2022 Beratungen durchführen.

Im weiteren Prozessverlauf wird es aber möglich sein, nach und nach weitere Beratungsstellen zuzuschalten.

Wenn Sie schon jetzt Interesse haben, zukünftiger DigiSucht-Standort zu werden, können Sie hier Ihr Interesse bekunden:
 

Wir möchten DigiSucht-Standort werden!

(Bitte im Adobe Acrobat Reader ausfüllen.)

Sobald es dann an die konkrete Umsetzung geht, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf.
Die Aufnahme weiterer Suchtberatungsstellen im Modellbetrieb wird frühestens im ersten Quartal 2023 möglich sein.

• Alle Anbieter, die auch jetzt schon kommunale Suchtberatung durchführen, können auf der DigiSucht-Plattform freigeschaltet werden (nach einer entsprechenden Schulung durch die Gecshäftsstelle der Suchtkooperation NRW). 
  Alle anderen (kommerziellen) Anbieter werden auf der Plattform nicht beraten.
  Daher werden auch alle Beratenden einzeln durch die Geschäftsstelle der Suchtkooperation NRW freigeschaltet.

  Weitere Details dazu finden Sie auch hier: Zugangsvorraussetzungen und nötige Qualifikationen

• Suchtberatung als Leistung im OZG

  Die Kosten für die Entwicklung, Inbetriebnahme und das erste Jahr des Betriebes der technischen Lösung werden durch Mittel aus dem Konjunkturpaket finanziert. Diese Mittel stehen für eine Lösung nach dem Einer-für-Alle (EfA)-Prinzip zur Verfügung. Darüber hinaus wird die zukünftige Finanzierung des Betriebs und der Weiterentwicklung mit den beteiligten Ländern abgestimmt.
  Eventuell entstehende Mehraufwände bzw. finanzielle Mehrbedarfe, z.B. durch Schulungsbedarfe, sind nicht durch das Konjunkturpaket abgedeckt. Da das digitale Angebot das bereits bestehende Angebot der vor Ort Beratung lediglich ergänzen soll, gelten hierfür grundsätzlich die gleichen Vergütungsmodelle. Die möglichen Herausforderungen der Finanzierung einer digitalen Suchberatung sind den Projektverantwortlichen jedoch bewusst und wurden bereits in der Vergangenheit an entsprechender Stelle adressiert. Dies wird auch weiterhin geschehen, bspw. in zentralen Steuerungsgremien des Projekts auf Länderebene.

  Suchtberatung auf der DigiSucht-Plattform

  Die digitale Beratung der Klientinnen und Klienten über die DigiSucht-Plattform erfolgt durch Suchtberaterinnen und -berater der kommunalen bzw. der kommunal beauftragten Suchtberatungsstellen. Daher zahlt diesen Anteil - wie die bisherige Suchtberatungstätigkeit der beauftragten Dritten bisher auch - die Kommune.
  
  Für die Zuordnung der Klientinnen und Klienten zu den kommunalen Beratungsstellen sollen Faktoren wie die Postleitzahl, das Thema der Anfrage, das Alter oder auch das Geschlecht der Anfragenden berücksichtigt werden. Diese Angaben werden voraussichtlich im Rahmen der initialen Registrierung der Ratsuchenden auf der Plattform abgefragt.
  
  Die Beratung erfolgt seitens der Beratungsstellen über den Webbrowser eines internetfähigen Endgeräts (bspw. PC, Laptop, Mac). Eine spezielle IT-Ausstattung wird nicht benötigt.

Weitere (parallele) Nutzung bestehender Angebote sind in jedem Fall möglich. Funktionalitäten und Strukturen der DigiSucht-Plattform (digitale Tools, Qualitätsmanagement, trägerübergreifender Austausch) sollen Mehrwert schaffen für Beratende und Ratsuchende. Zentrale Anlaufstelle soll Zugang für Ratsuchende erleichtern.
Ggf. technische Schnittstellen möglich? Hier ist derzeit Austausch zwischen den Verbänden.
Parallelstrukturen sind vermutlich nicht auszuschließen.

• Dokumentation von digitaler Beratung wird analog zum KDS-F implementiert. Die Dateneingabe/-abfrage erfolgt vorwiegend seitens der Ratsuchenden. Dadurch entsteht selbst bei „nochmaliger“ Dokumentation vor Ort ein eher geringer Mehraufwand. 
  Schnittstellen zu Dokumentationssoftware vor Ort sind vorgesehen, bezüglich der Umsetzung dieser Schnittstellen wurd ein Austausch mit Dokumentations-Software-Herstellern initiiert.

• Aktuell wird in NRW eine thematische Zuordnung auf die vorhandenen Modellberatungsstellen vorgenommen.

  Die Beratungsstellen prüfen immer auch, wie Ratsuchende regional gut zugeordnet werden können.

  Je mehr Beratungsstellen auf der Beratungsplattform beraten werden, desto besser wird die Zuordnung gelingen.

• Es gibt zwei Ebenen der Datensicherheit:

  1. Die Beratungsstellen machen mit den Ratsuchenden weiterhin Beratungsverträge. Dort muss auch die Online-Beratung mitaufgenommen werden. Für die Ratsuchenden-Daten ist jede Beratungsstelle, wie bisher auch, selbst zuständig.

  2. Für die grundsätzliche Datenschutzsicherheit ist momentan die delphi Gesellschaft zuständig.

• Blended Counseling umfasst die systematische, konzeptionell fundierte, passgenaue Kombination digitaler und analoger Kommunikationskanäle in der Beratung (Hörmann et al., 2019).
  Bisher existierten die Modelle virtueller Beratung eher parallel zu den herkömmlichen Beratungssettings, die von Angesicht zu Angesicht stattfinden. Blended Counseling gelangt vom "entweder-oder" zum "sowohl-als auch" in der mediatisierten Beratung und beinhaltet somit den konzeptionell begründeten und gezielten Wechsel zwischen dem persönlichen Gespräch und den verschiedenen virtuellen Kanälen. Ziel ist es, dabei die jeweiligen Vorteile der Kanäle für den Beratungsprozess zu nutzen (Hörmann, M. et. al, 2019, Blended Counseling in der Suchtberatung)
  Blended Counseling ist Face to Face-, Telefon-, Mail- und Chatberatung und auch Kombinationen daraus. Die verschiedenen Zugangsmethoden sind grundsätzlich als gleichwertig zu bewerten und am Bedarf der Klientel auszurichten. So können die Beratenden möglichst niedrigschwellig wählen, welcher Kommunikationskanal für das nächste Gespräch für sie am praktikabelsten oder am angenehmsten ist. 

   

  (Quelle: Hörmann, M. et. al, 2019, Blended Counseling in der Suchtberatung)

Die Empfehlung zur Verankerung des Blended Counseling in der ambulanten Suchthilfe in NRW finden Sie hier.

• Suchtberater*innen werden sich zukünftig dem Thema digitale Suchtberatung zunehmend öffnen und benötigen fachliches Knowhow.

  In diesem Zusammenhang möchten wir in der Geschäftsstelle der Suchtkooperation NRW Fortbildungsangebote für Sie sammeln und auf unserer Internetseite einen einfacheren Überblick erstellen.

  Die folgenden PDF-Dateien wird laufend aktualisiert und ergänzt:

  Zertifikatkurse

  Thematische Vertiefungen rund um die Online-Beratung

  Wenn Sie passende Fortbildungen kennen, die wir ergänzen sollten, freuen wir uns auf Ihre Mail: kontakt@suchtkooperation.nrw

• Menschen mit Essstörungen werden bei Erstanfragen an die Landesfachstelle Essstörungen NRW verwiesen.

  Momentan wird das Thema Essstörungen nicht auf der Plattform integriert.

• In dieser Beratungsform müssen einige Mindestanforderungen an Schriftsprache vorhanden sein.

  Jedoch sollen möglichst alle Menschen beteiligt werden und im Zuge der Entwicklung sollen langfristig auch Elemente in leichter Sprache umgesetzt werden.

Auf der Sozialplattform wird eine Verlinking auf die DigiSucht-Plattform vorgenommen.

Damit wird es nur eine Zuständigkeit für Suchtberatung geben und Parallelstrukturen werden vermieden.

Aktuell beinhaltet die Plattform diese Funktion nicht.

Auch ist eine entsprechende Anpassung in der nächsten Zeit nicht geplant.